Новая версия прошивки для телефонной системы серии P.
Узнайте первыми об обновлении!

Вебинар: Новое обновление серии P
Дата: четверг, 18 апреля 2024
13:00-14:00 часов (по времени Астаны)

Для участия в вебинаре необходимо пройти предварительную
регистрацию по ссылке: https://clck.ru/39yCS2

Что будет в грядущем обновлении

Обновления решений для колл-центра:

• Новая маршрутизация на основе навыков
  Настройте уровни квалификации агентов, чтобы гарантировать, что звонки клиентов будут направляться наиболее подходящему оператору

• Улучшение панели очереди
  Доступ к информации о "Пропущенных" и "Оставленных" звонках непосредственно в панели очереди через всплывающее окно

• Усовершенствованный IVR
  Настройка нескольких направлений для каждого нажатия клавиши в зависимости от временных условий для динамической маршрутизации вызовов.
  Возможность выбора языка с помощью нажатия клавиш для улучшения качества обслуживания клиентов

• Новый вид настенной панели
  Интуитивно понятное отображение агрегированной статистики для всех очередей.
  Новый вид списка для более удобного сравнения производительности.
  Автоматическое переключение видов

Новый API для SMS-транков для ITSP и новые интеграции
Создавайте собственные интеграции для SMS- транков с помощью нового API.
Новые готовые SMS-интеграции для ITSP

Избранные контакты Linkus
Добавьте расширенные/внешние контакты в список избранных и наслаждайтесь быстрым доступом к ним в окнах вызовов

Другие обновления и улучшения
Новый Yeastar драйвер TAPI
Раздельные права пользователей для CDR и Записей
Обновления в интеграции AD и AAD:

• Синхронизация только выбранных пользователей AD
• Новая поддержка AD/AAD SSO для настольных клиентов Linkus