IP телефония в офисе: 5 шагов ее организации

IP телефония - технология, которая позволяет производить звонки с помощью интернета. В офисе устанавливается IP АТС. Возможна настройка нужного количества внешних и внутренних линий для предприятия, номера могут быть многоканальные. При переезде офиса телефонные номера останутся неизменными.

IP телефония подойдет:

• для компаний с несколькими офисами/филиалами. При этом главный офис и филиал могут находиться в разных регионах или странах. Звонки между сотрудниками будут происходить по внутренним номерам. Внутренняя связь будет бесплатной;
• для создания call-центра, где по одному номеру могут звонить сразу несколько клиентов;
• для удаленной работы сотрудников;
• для получения подробной статистики по звонкам;
• для проведения телефонных конференций на высоком уровне.

В статье мы опишем 5 основных шагов для организации IP телефонии в офисе.

Шаг первый, составление технического задания. 

На этом этапе понадобится информация: Численность сотрудников в компании? Какое количество оборудования понадобится? Уже есть городские телефоны и вы хотите использовать их? Нужны ли будут ip телефоны или звонки будут с мобильных, компьютеров?

Количество внешних и внутренних линий, так как нужно будет подобрать оборудование с нужным количеством портов.

Шаг второй, выбираем и подготавливаем оборудование.

Отталкиваясь от потребностей предприятия, поставляем и готовим нужное оборудование.

Надежные модели IP АТС и IP телефоны от производителя Panasonic. Чтобы телефоны не подключать к розетке, можно использовать модели с поддержкой PoE. Для удобства передвижения по офису и чтобы сотрудники были всегда на связи с клиентами, можно использовать беспроводные (DECT) телефоны

Также понадобятся кабели, розетки, роутер с хорошим и мощным сигналом.

Шаг третий, подключение и настройка.

Производится уже основная работа установка автоматический телефонной станции (АТС) в офисе. Настройка необходимых параметров и функций, подключение IP телефонов. Настройка внешних и внутренних номеров.

Шаг четвертый, проверка работы телефонии и обучение. Это уже завершающий этап. Происходит тестирование системы. Именно тест позволяет обнаружить сбои или неполадки и устранить их. После того как система прошла тестирование. Проводится инструктаж и обучение сотрудников. Сдача готовой работы заказчику.