*Зарегистрированные пользователи могут быстрее оформлять заказы, отслеживать их статус и просматривать историю покупок.

    Войти

перезвонить

Это ваш регион?

Выберите свой регион

Автоматизация приема посетителей

ЭЛЕКТРОННАЯ ОЧЕРЕДЬ СИТУАЦИОННЫЙ ЦЕНТР МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ


Электронная очередь - эффективное решение, которое позволяет оптимизировать работу любого учреждения, где осуществляется прием посетителей, повысить имидж и улучшить качество обслуживания.

L-KEZEKпозволяет автоматизировать работу в машстабах региона и имеет успешную апробацию по всему Казахстану. В регионах ЗКО, Атырау, Актобе и Тараз функционирует на базе медицинских организаций!

 


Посетителю

ü  Информацию по услугам

ü  Запись на прием

ü  Мобильные сервисы

ü  Оценка качества приема

ü  Сокращение времени ожидания приема


Руководителю

ü  Статистика и мониторинг

ü  Нагрузка каждого сотрудника

ü  Нагрузка объекта в целом и по каждой услуге


Персоналу

ü  Снижение конфликтных ситуаций

ü  Оптимизация рабочего времени и процесса работы


Для организации

ü  Снижений конфликтных ситуаций

ü  Снижение времени ожидания в очереди

ü  Повышение качества услуг


Ситуационный центр


Статистика и аналитика

Количественные показатели (нагрузка за день и по часам, количество на приеме и ожидающих) собираются со всех подключенных объектов в режиме реального времени

Стандарты и показатели

Система позволяет назначить стандарты оказания услуг (время ожидания приема, время оказания услуги) и строго следит за выполнением данных стандартов.

Нарушения и уведомления

Нарушение стандартов выделяется цветовыми индикаторами, а так же имеется система уведомлений, чтобы обратить внимание персонала на выявленную проблему

Доступность и функциональность

Система поддерживает работу с мобильных устройств и персональных компьютеров. Отображение графиков настраивается персонально. Имеется разграничение прав пользователей!


Мобильное приложение






Из чего состоит электронная очередь

 

Почему мы?

Западно-Казахстанская область

       Функционирует 7 объектов с 2016 года

       Запущен ситуационный центр в 2017 году

       9000+ ежедневно выдаваемых талонов

       70+ зон ожиданий приема

       300+ функционирующих табло операторов

       1000+ работающих операторов

       Планируются подключить +3 объекта в 2018 г.

 

Атырауская область

       Функционирует 9 объектов с 2017 года

       Запущен ситуационный центр в 2018 году

       9000+ ежедневно выдаваемых талонов

       80+ зон ожиданий приема

       400+ функционирующих табло операторов

       1000+ работающих операторов

       Планируются подключить +8 объектов в 2018 г.

 

ü  Более 50 инсталляций системы по всей стране

ü  3 работающих ситуационных центра

 

ü  Собственная производственная база для сборки оборудования

ü  Штат разработчиков для адаптации и модернизации ПО под нужды региона

ü  Штат инженеров и технических специалистов для монтажа и запуска системы

 

Наша команда всегда готова ответить на Ваши вопросы касательно приобретения, внедрения, работы и обслуживания системы «Электронная очередь». Свяжитесь с нашими специалистами любым удобным для Вас способом.