Автоматические телефонные станции

АТС — телефонная станция офиса. Она принимает все входящие звонки, распределяет их между сотрудниками, записывает разговоры, ведёт статистику и объединяет филиалы в одну сеть. Logitex Market — официальный авторизованный технический центр Panasonic и дистрибьютор Yeastar и Fanvil в Казахстане: подберём, поставим, настроим и будем обслуживать.

• Panasonic
• Yeastar
• Fanvil
• Asterisk
• IP и гибридные АТС
• Call-центры

• Ни одного потерянного звонка

  Очередь вызовов, переадресация на свободного сотрудника, голосовая почта вне рабочего времени.

• Экономия на связи

  Внутренние звонки между офисами и филиалами бесплатны, междугородние — через SIP-операторов по минимальным тарифам.

• Телефонные конференции

  Совещания с неограниченным числом участников без выезда и сторонних сервисов.

• Автосекретарь и call-центр

  Голосовое меню, сценарии обработки, умное распределение вызовов по операторам.

• Управление без участия людей

  Правила маршрутизации, расписание, чёрные списки, интеграция с CRM.

• Контроль качества

  Запись разговоров, детализация и тарификация звонков по каждому сотруднику.

• Единый номер компании

  Короткие внутренние номера, один городской номер для всех филиалов, мобильные сотрудники в общей сети.

• Имидж компании

  Клиент всегда дозванивается, слышит приветствие и быстро попадает к нужному специалисту.

• 
  Приём вызова во время разговораВторой звонок не теряется — особенно важно для отделов продаж и поддержки.
• 
  Детализация и тарификацияКто, когда и сколько говорил — по сотрудникам, отделам и направлениям.
• 
  Конференц-связьПодключение к разговору неограниченного числа участников.
• 
  Запись разговоровКонтроль качества обслуживания и разбор спорных ситуаций.
• 
  Автосекретарь (IVR)Голосовое меню: клиент сам выбирает отдел или сотрудника.
• 
  Перенаправление и перехватПереключение звонка на нужного абонента, перехват входящего с любого телефона.
• 
  Подключение к разговоруПриоритет руководителю, постоянный доступ к линиям подчинённых.
• 
  Гибкое распределениеТолько входящие номера, ограничение междугородних и международных для отдельных сотрудников.
• 
  ПереадресацияПеревод звонка на мобильный или домашний номер вне офиса.
• 
  Интеграция с CRM и 1СКарточка клиента при звонке, история обращений, задачи менеджерам в Битрикс24.

1. Аудит и ТЗСчитаем линии, сотрудников, филиалы. Готовим техническое задание и телефонный справочник.
2. Подбор оборудованияPanasonic, Yeastar или Fanvil под бюджет и задачи, телефоны и шлюзы из нашего склада.
3. Монтаж и настройкаУстановка станции, программирование маршрутов, IVR, записи, интеграций.
4. ОбучениеПоказываем сотрудникам, как переводить звонки, слушать записи, смотреть отчёты.
5. СопровождениеБесплатная техподдержка, выезд специалиста, гарантия производителя 5 лет.

• Авторизованный технический центр Panasonic в Республике Казахстан
• Более 20 авторизованных установщиков по всей стране
• Гарантия производителя 5 лет на оборудование Panasonic
• Бесплатная техническая поддержка, сопровождение и выезд специалиста
• Консультации при выборе АТС, подготовка ТЗ и телефонного справочника
• Решение «под ключ»: поставка, монтаж, настройка, обучение